Date published

September 7, 2023

Qui es-tu, comment es-tu arrivé dans le produit ?

Je m’appelle Thomas, 31 ans et je suis tombé dans le produit depuis un peu plus de 7 ans maintenant !

J’ai été diplômé d’un bachelor en école de commerce avec pour spécialité l’analyse financière et également d’un MBA que j’ai obtenu à la fin de mes études à San Francisco. Je suis passé par 2 ans d’alternance dans des agences digitales comme chef de projet digital et j’ai commencé à m’intéresser au product management après mes deux séjours aux États Unis (NYC et SF).

J’ai ensuite rejoins plusieurs boîtes SAAS en B2B et B2B2C, principalement de la techno web mais aussi de l’app mobile (hybride ou native).

Peux-tu nous raconter ta montée en compétences dans le product management ?

J’ai à la base un profil orienté marketing avec ma casquette de chef de projet. Quand j’ai découvert le product management, ça m’a fait prendre conscience du caractère très pluridisciplinaire du métier, que l’on retrouve également sur les postes de chefferie de projet d’ailleurs. C’était cette pluridisciplinarité qui m’intéressait à l’époque car ça entremêlent le business, la technique, le design et la data.

Le mindset très orienté utilisateur m’a également beaucoup plu et les produits sur lesquels je travaillais étaient davantage orientés long terme que ce que j’avais pu connaître en agence. C’était un peu aux antipodes de ce que j’avais pu connaître sur mes premières expériences. Le monde de l’agence est souvent régie par des projets dont les besoins sont directement pilotés par les clients finaux sans forcément donner une place à l’utilisateur durant la conception.

Tu as commencé en tant que digital project manager, quels sont les apports de ce métier sur ton poste de PM ?

Je dirai l’organisation et la capacité à devoir s’adapter à des contraintes connues ou celles qui arrivent au fil de l’eau. Ce sont des métiers ou tout ne peut pas être à 100% anticipé ou prévu en avance. Que ça soit dans la réalisation d’un projet ou la construction d’un produit, il y a toujours une part d’inconnu.

C’est notre job de faire en sorte de comprendre les impacts et de savoir prendre la meilleure décision. Ça permet au CDP d’aller au bout de son projet avec le moins d’accro possible et au PM d’aller chercher un maximum d’impact pour répondre aux problématiques de ses utilisateurs.

Comment s’est passée ta transition du project management vers un poste de PM ?

En vrai c’était un peu brutal ! J’ai atterri dans une boite qui construisait un SAAS Ruby et qui commençait à signer de gros clients (plusieurs filiales de chez L’Oréal : La Roche Posay, Roger&Gallet, Skinceuticals..). J’ai rapidement dû m’adapter à d’importantes contraintes de delivery mais également à comprendre les enjeux de construire des parcours industrialisables pour que le produit soit déployé pour tous nos clients.

J’ai commencé à collaborer avec des développeurs, lead tech et CTO bien plus intensément qu’auparavant. Ça n’a pas toujours été simple de comprendre les enjeux tech et de savoir comment réagir. Mais j’ai fait ça pendant 3 ans et l’expérience a été incroyable ! J’ai eu la chance de collaborer avec des développeurs passionnés et très pédagogues.

Tu as travaillé en tant que Head of Product pour redevenir PM, pourquoi ?

Sur ce premier poste de product, il y avait tout à gérer. Le delivery avec les développeurs en interne/prestas, la vision du produit mais aussi les personnes de mon équipe pour les guider.

J’étais assez jeune, je n’avais jamais managé d’équipe et j’ai vite pris conscience que ce n’était pas forcément une fin en soi d’être manager. J’étais tombé dans le produit, j’ai beaucoup appris à ce moment là sur la partie technique et je voulais continuer de progresser sur ce volet.

Il y a eu un tournant à un moment dans la société sur la vision produit et j’ai donc décidé de changer de crèmerie et d’aller chercher un poste de 1st PM dans une nouvelle société (MesDocteurs). C’était un peu le début du product management en France donc je pensais que ce serait une bonne chose de continuer à faire du produit sans forcément vouloir chercher un poste avec du management. J’étais encore assez jeune donc je me suis dis que j’avais le temps d’y penser si jamais c’était un objectif qui m’intéresserait un jour !

Qu’es-tu allé chercher tôt dans ta carrière un format freelance, qu’est-ce que cela t’a apporté ?

J’étais en alternance dans une agence et j’avais le temps et l’envie de faire plus en dehors du travail. J’ai donc lancé une activité de freelance sur les conseils d’un copain de promo qui faisait pareil à l’époque.

Ça m’a permis de faire des rencontres, de travailler en indépendant sur des nouveaux projets et donc de développer une certaine pugnacité pour satisfaire mes clients !

On est dans un métier ou savoir effectuer des recherches et se débrouiller est assez omniprésent et ça m’a permis de prendre de bonnes habitudes à ce niveau là.

Tu as traversé MesDocteurs en tant que 1st PM pour devenir Lead PM, comment s’est passé sa transition vers un poste de solo PM à manager ?

Oui je suis arrivé comme 1st PM et à l’époque nous avions 3 produits différents :

1 produit permettant à des patients d’être mis en relation avec un médecin sans RDV via la télé-consultation
1 produit de Télé-expertise pour suivre des patients à distance en souffrance, souvent victime d’accident du travail/burn-out… (produit réalisé avec Allianz comme 1er client)
1 nouveau produit à lancer pour les médecins : 1 SAAS pour gérer ses RDV, proposer de la télé-consultation à leur patient ainsi que la gestion de dossiers patient/ordonnances électroniques et paiement.

Il a fallu recruter une équipe produit et tech plus conséquente pour pouvoir répondre aux enjeux du marché de la santé et surtout pouvoir répondre aux problématiques de nos utilisateurs. J’ai donc été impliqué pour structurer notre processus de recrutement, recruter des profils (product managers, product designers et développeurs full-stack) aux côtés de notre COO et CTO.

J’étais le PM qui avait le plus de background sur la connaissance des produits et c’est donc naturellement que j’ai évolué vers le poste de lead product. J’ai ainsi pu faciliter l’onboarding des équipes sur chacun des 3 produits, mentorer sur certains aspects métier/montée en compétences sur certains sujets.

Passer de MesDocteurs à Leeto, qu’est-ce qui a le plus changé pour toi ?

Déjà le secteur d’activité a changé beaucoup de choses. Dans la santé il y avait beaucoup de réglementaire et j’ai pu retrouver ça dans le secteur du bien-être salarié mais sous une autre forme. La maturité sur la culture produit et son impact en interne est aussi assez différente.

Chez MesDocteurs il y avait un enjeu de sensibiliser davantage les équipes à la culture produit, alors que chez Leeto elle était déjà bien ancrée dans la culture de la boite.

En tant que PM c’est bien plus simple d’arriver dans une société ou la culture produit est bien installée. Ça permet de directement se concentrer sur l’essentiel : comprendre ses nouveaux stakeholders, les enjeux business et les particularités du produit.

Quels sont vos défis produits actuellement chez Leeto ?

Leeto est une société qui connaît une très forte croissance business. Le rythme de delivery a toujours été historiquement soutenu pour répondre aux nouveaux besoins du marché.

Il y a donc eu un moment fort pour déployer de nouveaux parcours dans un laps de temps très court. Aujourd’hui on a reçu beaucoup de feedbacks et enregistré de nombreux cas d’usages. Nos clients les CSE ont à coeur de concrétiser de nouveaux projets afin d’améliorer le bien-être des salariés (également utilisateurs de Leeto) et de leur permettre de gagner en pouvoir d’achat. En 2022 une bonne partie de l’équipe P&T a été recrutée, on a donc entrepris un travail de structuration de l’équipe (en 2 squads) mais aussi de consolidation des parcours du produit.

Aujourd’hui c’est toujours d’actualité mais on a aussi pas mal de nouveautés qui vont arriver. La plateforme commence à évoluer vers une nouvelle charte graphique et une nouvelle ergonomie sur les parcours..

Concernant Peerz, quel était ton besoin lors de ta première rencontre ?

C’était avec Guy Houot, le HoP de Fleet. On a échangé nos bonnes pratiques et nos learnings autour de la construction de la vision produit, la gestion et le partage de roadmap mais aussi la structuration interne de la discovery.

C’était le moyen de partager nos enjeux du moments et de recevoir/partager quelques tips.

Premier échange très instructif, ça m’a vraiment permis de déclencher le Aha Moment de Peerz (rires). Développer son réseau et échanger avec des pairs ça permet vraiment de gagner du temps sur des problématiques qui peuvent être bloquantes ou impactantes dans notre quotidien de PM.

As-tu un conseil à donner pour les échanges entre PMs ?

La communauté francophone est quand même très dynamique aujourd’hui, je pense que tout le monde peut s’entraider et partager son expérience pour progresser.

Peerz est très utile pour des profils plus juniors qui démarrent leur 1er job de PM (avec son lot d’incertitudes et de questionnements) mais également des profils plus expérimentés qui peuvent avoir peut-être des problématiques plus ciblées. Sur mon premier job de PM, j’aurai adoré avoir une communauté aussi dynamique et un accès à Peerz !

Pourquoi fait-on plus de peer learning dans le produit que dans d’autres métiers ?

De ma fenêtre, je dirai que dans le produit on est souvent amené à se tromper. Pour réduire le risque de ne pas maximiser l’impact auprès de ses stakeholders, on fait de la recherche utilisateur et je pense que le peer learning est une corde supplémentaire à son arc.

On a souvent un temps de discovery limité et avoir l’opportunité d’échanger avec des pairs sur une problématique qu’ils ont déjà rencontré, c’est pouvoir apprendre des enseignements des autres afin de mitiger le risque d’erreur.

Quelle va être selon toi la prochaine innovation à venir dans nos métiers ?

Je pense que le développement des outils no-code dans les organisations produit ainsi que l’IA va considérablement booster l’impact que peuvent avoir les équipes pour répondre à leur enjeux !

C’est quoi pour toi la suite dans le métier de Product ?

Pour l’instant j’ai toujours pour objectif d’améliorer mes compétences sur la partie discovery et delivery. Rejoindre une nouvelle société, je le vis un peu comme un recommencement. On sort de sa zone de confort, on apprend à collaborer différemment avec des personnes ayant des expériences diversifiées et riches !

Merci Thomas !

On est ravis de te compter parmi les membres de Peerz.pm ❤️

Si tu souhaites également échanger avec des pair.e.s PMs comme Thomas, inscris-toi gratuitement et teste une rencontre sur Peerz.pm :

https://peerz.pm/

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